▶ 요약: 1600-7200 전화 후 셋톱박스 하단 S/N 번호 불러주면 무상 교체 가능하다.(파손 없을 경우_버튼오류로 접수)
▶키워드: 에스케이브로드밴드, 비티비, 리모컨, 리모트컨트롤러, 리모컨교체
▶교훈
검색도 중요하지만 직접 문의하는 게 가장 확실하다.▶주요 내용
거의 10년 정도 케이티 인터넷을 사용 했다.
이사를 하면서 해당 건물은 에스케이브로드밴드만 사용이 가능해 어쩔 수 없이 ISP업체를 교체 했다.
시대가 변해서 SK브로드밴드의 인터넷도 속도가 안정적으로 나온다. 업ㆍ다운로드 테스트 시 안정적인 속도를 보여준다.
Btv 결합상품을 이용 중인데, 기존에 애플티비를 사용하고 있기 때문에 볼 일이 거의 없다.
광고 때문에 역시 지상파와 케이블 방송은 안 보게 된다.
어느 날 Btv 리모컨이 동작하지 않아 교체 신청을 진행 했다.
https://www.bdirectshop.com/ 경로: 고객지원 - 로모컨 교체 신청
Btv 리모컨 고장 증상
리모컨의 배터리 표시등이 들어오지 않는다.
셋톱박스와 통신이 불가능하고 버튼을 눌렸을 경우 아무런 동작을 하지 않는다.
Btv 리모컨 교체 방법
- 중고나라 같은 곳에서 1만3천원 정도에 새제품 또는 중고 구매가 가능하다.
- 고객센터의 '리모컨 교체 신청' 페이지를 통해서 택배비 지불 후 무상 교체가 가능하다.(해보진 않았다. 그렇다고 한다.)
- 1600-7200 고객센터 전화 후 '셋톱박스' 하단의 S/N 시리얼번호로 가입자 인증 후 서비스 기사 통해서 무상 교체 가능하다.
-→ 이 경우 외부에 파손 흔적인 없어야 한다. 즉, 버튼 인식 불량으로 접수 되면 무상 교체가 가능하다.
리모컨 교체 방법은 대충 3가지 방법이 있겠다. 리모컨 파손이 아니라면 세번째 방법이 비용 없이 교체할 수 있는 방법이다.
파손이 되었다면 고객센터에 문의 후 비용이 1만원 이상이라면 중고로 구매하는 게 더 저렴하겠다.
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